Echo-Stream propose 2 services de communication :

Forum

Il s’agit d’un espace de discussion sur Internet fonctionnant de manière asynchrone, comme une boîte aux lettres publique, dans laquelle chacun est libre de consulter les messages et d'y répondre. Un forum ou groupe de discussion s'établit généralement autour d'un sujet donné. Dans certains cas, une personne appelée modérateur se charge, entre autre, d'animer les débats et d'éliminer les messages non conformes à la charte du forum.

Le forum est un outil de communication très utilisé car il permet de débattre sur différents sujets tout en échangeant ses avis, opinions et points de vue avec d’autres personnes. Beaucoup de personnes sont satisfaites des forums de discussion car grâce à eux elles peuvent recevoir des conseils en cas de problème, l’avantage principal du forum est qu’il peut porter sur tous les sujets, on peut aussi bien trouver des forums sur les voyages que sur la nourriture ou le sport.

Blog

Le Blog  est un journal de bord qui délivre un contenu souvent textuel, enrichi d'hyperliens et d'éléments multimédias, sur lequel chaque internaute ou client peut généralement apporter des commentaires professionnels ou opinions personnelles.

Certaines entreprises mettent en place des « Blogs d'Entreprise » publics ou à usage interne. Même si, généralement, les entreprises disposent déjà d'un site Web, le blog d'entreprise permet une communication moins officielle, plus réactive et permettant une interactivité en temps réel.

Les blogs publics permettent de communiquer directement et rapidement avec la clientèle. Un prestataire de services pourra, par exemple, publier immédiatement un article pour informer sa clientèle en cas de problème technique. Les clients pourront réagir en ligne et éviter, par exemple, une surcharge du standard téléphonique.